DATENSCHUTZ- UND COOKIES-RICHTLINIE 

Inhalt
 
1. Art der verarbeiteten Daten / Verlinkungen auf andere Websites
2. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten
3. Einsatz von Cookies
4. Drittanbieter-Cookies
5. Von uns eingesetzte Cookies
6. Aktivieren und Deaktivieren von Cookies und ähnlichen Technologien
7. Interaktion mit sozialen Netzwerken
8. Ihre Rechte
9. Änderungen der Datenschutzrichtlinie
10. Kontakt

Diese Website wird betrieben von der Opel Automobile GmbH („Opel“) und gehostet auf einem Server der Fair Computer Systems GmbH, Nürnberg (Deutschland). Der eingetragene Firmensitz von der Opel Automobile GmbH befindet sich in Deutschland in 65423 Rüsselsheim.
 
Bitte lesen Sie diese Richtlinie vor der Nutzung der Website sorgfältig durch, da darin erklärt wird, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten und wie wir Cookies einsetzen. Mit der Nutzung der Website erklären Sie sich mit dieser Richtlinie einverstanden.

 
1. Art der verarbeiteten Daten / Verlinkungen auf andere Websites 

Datenschutz und Ihre Privatsphäre sind Opel wichtig. Über diese Website erheben und verarbeiten wir verschiedene Arten von personenbezogenen Daten. Hierunter fallen:
 
Informationen, die Sie uns bei der Registrierung, Anfrage und Nutzung unserer Dienste und unserer Website bereitstellen, wie z. B. Firmenname, Firmenanschrift, Firmen-E-Mail-Adresse und gegebenenfalls die Firmenrufnummer.
Mittels Cookies erfasste Daten.
Daten über Zielvereinbarungen im Rahmen des myFWLZ Programm von den ausgewählten FWLZEinzelheiten hierzu finden Sie unter Ziffer 2.
 
Diese Website kann außerdem Links zu anderen Opel-Websites oder zu Websites von Dritten, wie etwa unseren Händlern, autorisierten Reparaturwerkstätten, anderen verbundenen Unternehmen, oder zu sozialen Medien enthalten. Wenn Sie auf einen solchen Link zu einer dieser anderen Opel- oder Drittanbieter-Websites klicken, beachten Sie bitte, dass diese Websites ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben. Bitte überprüfen Sie bei der Nutzung dieser Websites deren Datenschutzrichtlinien.
 
Bitte beachten Sie, dass Opel keine Verantwortung oder Haftung für Websites Dritter übernimmt.
 

2. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten 

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden zu Registrierungs- und Verwaltungszwecken im Zusammenhang mit Ihrem myFWLZ Benutzerkonto und den myFWLZ Diensten durch die Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main (Deutschland), als Verantwortliche verarbeitet. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 (1) (b) der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten als Verantwortliche wie folgt:
 
Daten (Pflichtfelder sind gekennzeichnet mit *) Zweck(e)
Daten für das Customer Relationship Management (CRM): Etwa Firmenname*, Art der Geschäftstätigkeit*, Anschrift* und Postleitzahl*, geschäftliche E-Mail-Adresse*, Kennwort*, geschäftliche Telefonnummer, geschäftliche Faxnummer, geschäftliche Mobilnummer, Ansprechpartner, Verkaufsdaten*, monatlich bediente Opel-Fahrzeuge, Zahl der Fahrzeugplätze, Zahl der Mechatroniker Für Registrierungs- und Verwaltungszwecke benötigte Daten
Zur Bearbeitung Ihres Benutzerkontos, Ihrer Anfrage(n) oder Nachricht(en) benötigte Daten
Für Neuigkeiten, Benachrichtigungen und Angebote zu Opel Original Teilen sowie Original Teile & mehr benötigte Daten Dienstleistungen im Rahmen unseres myFWLZ Programms (Ihre Einwilligung vorausgesetzt)
Für Zielvereinbarung verwendete Daten im Rahmen des von unserem FWLZ organisierten myFWLZ Programms
Daten zur bevorzugten Kontaktaufnahme: E-Mail-Adresse (unser Hauptkontaktkanal für Angebote, Benachrichtigungen und Aktuelles),SMS, Telefon, Post Zur Bearbeitung Ihres Benutzerkontos, Ihrer Anfrage(n) oder Nachricht(en) benötigte Daten
Händlerdaten: Bevorzugter Händler* Für die Annahme der Registrierung erforderliche Daten
Zur Bearbeitung Ihres Benutzerkontos, Ihrer Anfrage(n) oder Nachricht(en) benötigte Daten
Für Neuigkeiten, Benachrichtigungen und Angebote zu Opel Original Teilen sowie Original Teile & mehr benötigte Daten Dienstleistungen im Rahmen unseres myFWLZ Programms (Ihre Einwilligung vorausgesetzt)
Gegebenenfalls einwilligungspflichtige Marketingdaten: Firmenname*, Anschrift* und Postleitzahl*, geschäftliche E-Mail-Adresse*, geschäftliche Telefonnummer, geschäftliche Faxnummer, geschäftliche Mobilnummer, SMS Für Neuigkeiten, Benachrichtigungen und Angebote zu Opel Original Teilen sowie Original Teile & mehr genutzte Daten Dienstleistungen im Rahmen unseres myFWLZ Programms (Ihre Einwilligung vorausgesetzt)
Für Volumentarife verwendete Daten im Rahmen des von unserem FWLZ organisierten myFWLZ Programms
Daten, mit denen Sie zur Teilnahme an Opel-bezogenen Markt- und Meinungsumfragen eingeladen werden
Über Cookies erhobene Daten Weitere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte Ziffer 5 der Datenschutz- und Cookies-Richtlinie. 

Die mit einem * gekennzeichneten Angaben sind Pflichtfelder und vertraglich vorgeschrieben. Sie sind daher verpflichtet, die Daten bei der Registrierung oder Anfrage bestimmter Dienstleistungen im Rahmen von myFWLZ anzugeben. Falls Sie die Daten nicht angeben, können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.
Sämtliche vorstehend genannten Daten werden gespeichert, so lange das Benutzerkonto aktiv ist und für den Zeitraum von 5 Jahren nach der letzten Nutzung.

Empfänger
Wir geben Ihre Daten zu den nachfolgend aufgeführten Zwecken an folgende Empfänger weiter:
 
Daten Zweck(e) Empfänger
1. CRM-Daten
2. Daten zur bevorzugten Kontaktaufnahme
3. Händlerdaten
4. Einwilligungspflichtige Marketingdaten
- Daten für Registrierung und Benutzerkontoverwaltung
- Daten für die Bearbeitung von Kundenanfragen oder Nachrichten
- Daten für die Bereitstellung von Neuigkeiten, Benachrichtigungen und Angeboten zu Opel Original Teilen sowie für Original Teile & mehr Dienstleistungen im Rahmen unseres myFWLZ Programms
- Daten für die Einladung zur Teilnahme an Volumentarifen im Rahmen des von unserem FWLZ organisierten myFWLZ Programms
die Opel Automobile GmbH geben Ihre personenbezogenen Daten zur Unterstützung der Verwaltung für die genannten Zwecke an den jeweiligen Auftragsverarbeiter weiter.
 
Fair Computer Systems GmbH
Ostendstr. 132
90482 Nürnberg
Deutschland
 
Gegebenenfalls geben wir Ihre personenbezogenen Daten an den von Ihnen ausgewählten und/oder bevorzugten Opel Partner weiter.


3. Einsatz von Cookies 

Auf dieser Website, in E-Mail-Mitteilungen, Online-Diensten, Anzeigen und interaktiven Anwendungen werden „Cookies“ zur Optimierung unserer Dienste verwendet.
 
Was ist ein „Cookie“? 
Bei Cookies handelt es sich um kleine Dateien, die in der Regel aus Buchstaben und Ziffern bestehen. Diese Dateien werden von unserem Webserver an den Browser auf Ihrem Computer geschickt. Hauptaufgabe eines Cookies ist es, in unserem Webserver die Darstellung maßgeschneiderter Internetseiten für die Benutzer zu ermöglichen, die das Erlebnis beim Besuch der Opel-Website persönlicher machen und besser auf die individuellen Bedürfnisse der Benutzer eingehen.
 
Einige Cookies sind für die Funktionalität der Website wichtig und werden beim Besuch der Benutzer automatisch aktiviert.  Einige Cookies erlauben es uns, den Benutzern Dienste und Funktionen anzubieten, die ihren Bedürfnissen bestmöglich entsprechen, und unser Angebot auf sie zuzuschneiden, um einen einfachen und schnellen Betrieb der Website zu gewährleisten.
 
Welche Art Cookies werden auf der Website eingesetzt? 
Opel verwendet
 
Sitzungs-CookiesHierbei handelt es sich um temporäre Cookies, die in der Cookie-Datei Ihres Browsers abgelegt werden, bis Sie Ihre Browser-Sitzung beenden. Diese Cookies sind für die ordnungsgemäße Arbeitsweise bestimmter Anwendungen oder Funktionen auf der Website zwingend erforderlich.
 
und
 
Permanente CookiesWir setzen unter Umständen permanente Cookies zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit ein (z. B. für eine optimierte Navigation). Diese Cookies verbleiben über einen längeren Zeitraum in der Cookie-Datei Ihres Browsers. Wie lange, hängt von den Einstellungen ab, die Sie in Ihrem Webbrowser vornehmen. Permanente Cookies ermöglichen es, dass bei jedem Besuch der Website Daten an einen Webserver übermittelt werden. Permanente Cookies werden auch als Tracking-Cookies bezeichnet.
 
Opel auf dieser Website insbesondere drei Arten von Cookies:
• Unbedingt erforderliche Cookies
• Cookies zur Leistungsverbesserung
• Cookies zur Verbesserung der Funktionalität
 
Unbedingt erforderliche Cookies
Unbedingt erforderliche Cookies sind unerlässlich, damit Benutzer auf der Website navigieren und ihre Funktionen nutzen können. Ohne diese Cookies können einige Dienste nicht bereitgestellt werden, so z. B. die Rückkehr zu einer Seite in derselben Sitzung. Unbedingt erforderliche Cookies können nicht deaktiviert werden, wenn sie gleichzeitig die Funktionen dieser Website nutzen wollen. Allerdings lassen sich Cookies in Ihrem Browser jederzeit vollständig deaktivieren.
Für den Einsatz unbedingt erforderlicher Cookies ist keine Einwilligung Ihrerseits erforderlich.
Diese Cookies werden ausschließlich von myFWLZ verwendet und werden daher als Erstanbieter-Cookies bezeichnet. Sie werden nur so lange auf Ihrem Computer abgelegt, wie Sie sich auf der Website befinden.
 
Cookies zur Leistungsverbesserung
Cookies zur Leistungsverbesserung werden von Hilfsprogrammen verwendet, die das Besucherverhalten auf unserer Website überwachen, z. B. welche Seiten unsere Besucher am häufigsten aufrufen und wie lange unsere Besucher auf einer Seite verweilen. Diese Cookies speichern keine Daten, durch die Sie identifiziert werden könnten. Diese Cookies werden ausschließlich dazu eingesetzt, unsere Informationen und Dienstleistungen auf der Website und damit die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
 
Cookies zur Verbesserung der Funktionalität
Mit diesen Cookies können in Bezug auf eine Website Daten über die vom Benutzer vorgenommenen Einstellungen gespeichert werden (z. B. Cookie-Einstellungen). Über diese Cookies werden anonymisierte Daten erhoben. Mit ihnen kann das Verhalten der Benutzer auf anderen Websites nicht nachverfolgt werden.
 
4. Drittanbieter-Cookies 

Opel setzt unter Umständen Drittanbieter ein, um Anzeigen zu schalten und unsere Marketingkommunikation zu optimieren. Werbetreibende Drittanbieter verwenden Cookies, um die Wirksamkeit der Anzeigen zu messen und Werbeinhalte zu personalisieren. Zu den von werbetreibenden Drittanbietern erhobenen Daten können Standortdaten (abgeleitet von der IP-Adresse) oder Kontaktdaten wie die E-Mail-Adresse gehören, wenn diese über die Website erfasst werden.
 
 
5. Von uns eingesetzte Cookies 

In diesem Abschnitt informieren wir Sie über die auf unserer Website eingesetzten Cookies. Falls Sie mit dem Einsatz einzelner Cookies nicht einverstanden sind, können Sie das jeweilige Cookie deaktivieren, indem Sie auf den Namen des Cookies klicken. Falls es für einige Cookies keine direkten Links zur Deaktivierung gibt, können Sie die Verwendung von Cookies in Ihren Browsereinstellungen einschränken (siehe Ziffer 6).
 
Name des Cookies Zweck Anbieter Über Cookies erfasste Daten Speicherzeitraum
ASP.NET_SessionId, APRT, JSESSIONID Diese Cookies werden benötigt, um die Benutzersitzung auf dem Server zu erkennen. Bei einer Benutzersitzung auf dem Server werden Daten gespeichert, die beim Wechseln zwischen den Seiten der Website benötigt werden. Fair Computer Systems GmbH Sitzungskennung Sitzung
OTCAuth Dieses Cookie wird verwendet, wenn sich Benutzer in ihr myFWLZ Benutzerkonto einloggen, um sicherzustellen, dass die anonymisierten Benutzer beim Wechseln zwischen verschiedenen Seiten der Website angemeldet bleiben. Fair Computer Systems GmbH Authentifizierungstoken ​Sitzung
BALANCEID Mittels Lastverteilung werden in myFWLZ Arbeitsaufträge auf mehrere Server verteilt. Damit werden eine optimierte Ressourcennutzung, maximaler Datendurchsatz und minimale Antwortzeiten gewährleistet. Dieses Cookie wird benötigt, um den Server zu erkennen, auf dem die jeweilige Sitzung läuft. Fair Computer Systems GmbH Node-ID Sitzung

 
Permanente Cookies:
 
Name des Cookies Zweck Anbieter Über Cookies erfasste Daten Speicherzeitraum
cookie_eu_consented Dieses Cookie wird benötigt, um Daten darüber zu speichern, ob der Benutzer seine Einwilligung zur Verwendung von Cookies erteilt hat, für die auf der Website die Zustimmung erforderlich ist. Fair Computer Systems GmbH Cookie-Einwilligung (wahr/falsch) Permanent (ein Jahr)

 
6. Aktivieren und Deaktivieren von Cookies und ähnlichen Technologien 
 
Das Menü „Hilfe“ in der Menüleiste des Webbrowsers auf Ihrem Computer enthält Informationen zu folgenden Themen:
Wie Sie verhindern können, dass der Browser neue Cookies akzeptiert
Wie Sie den Browser so einstellen können, dass Sie bei Erhalt neuer Cookies benachrichtigt werden
Wie Sie Cookies vollständig deaktivierenEine vollständige Deaktivierung von Cookies kann dazu führen, dass die Leistung von myfwlz.de beeinträchtigt wird. Um dies zu verhindern, empfehlen wir die Aktivierung von Cookies.
Falls Sie sich ausführlicher informieren möchten, finden Sie im Internet viele Beiträge zum Thema Cookies. Ein Beispiel ist http://www.allaboutcookies.org
 

7. Interaktion mit sozialen Netzwerken 
 
Kundenbetreuung und Hilfe über die sozialen Medien
Sie können Opel auch über unsere Social-Media-Kanäle kontaktieren. Wenn Sie uns beispielsweise eine Nachricht schicken oder einen Beitrag in unserem Social-Media-Kanälen veröffentlichen, können wir die Informationen in Ihrer Nachricht oder Ihrem Beitrag verwenden, um mit Ihnen über den von Ihnen genutzten Social-Media-Kanal das Thema zu besprechen, zu dem Sie uns kontaktiert haben. Damit Sie die gewünschte Hilfe erhalten, werden wir Sie unter Umständen bitten, per direkter oder privater Nachricht weitere Informationen wie z. B. Angaben zum Thema, Name, E-Mail, Telefon, Standort (Stadt/Bundesland) bereitzustellen. Die von Ihnen gemachten Angaben werden nicht für Direktmarketing verwendet; Marktforschung zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen wird nur auf der Grundlage von aggregierten (anonymisierten) Daten durchgeführt.
 
Bitte beachten Sie, dass Sie in Ihrer Nachricht bzw. in Ihrem Beitrag keine sensiblen Daten (wie Angaben zu rassischer oder ethnischer Herkunft, politischen, religiösen oder weltanschaulichen Überzeugungen oder zu Ihrer Gesundheit) preisgeben sollten. Seien Sie sich bewusst, dass unter Umständen jeder lesen kann, was Sie in einem öffentlichen Social-Media-Kanal einstellen.
 
 
8. Ihre Rechte 

Als betroffene Person haben Sie das Recht auf Auskunft, das Recht auf Berichtigung, das Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden), das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Datenübertragbarkeit, das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 (1) e) oder f) DSGVO oder wenn die personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke gemäß geltendem Recht verarbeitet werden.
Bitte beachten Sie, dass Ihre oben genannten Rechte gesetzlich beschränkt sind und von uns möglicherweise nur unter bestimmten Voraussetzungen erfüllt werden müssen.
Falls Sie Ihre oben genannten Rechte geltend machen möchten, schicken Sie bitte eine E-Mail an privacyrights@opel.com.
Ihre personenbezogenen Daten können von uns als zuständigem Verantwortlichen jederzeit aktualisiert werden (z. B. bei Änderung Ihrer Anschrift). Die fraglichen Aktualisierungen können aber auch jederzeit von Ihnen selbst vorgenommen werden, wenn Sie in die myFWLZ Anwendung eingeloggt sind.
 
Zur Ausübung Ihres Beschwerderechts (Art. 77 DSGVO) wenden Sie sich bitte an Der Hessische Datenschutzbeauftragte, Postfach 31 63, 65021 Wiesbaden oder Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, eMail: poststelle@datenschutz.hessen.de, http://www.datenschutz.hessen.de
  
Recht auf Widerruf der Einwilligung
Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Ändern Sie hierzu bitte Ihre Einstellungen oder schicken Sie uns eine E-Mail an privacyrights@opel.com oder senden einen Brief an Opel Automobile GmbH, DSGVO, IPC C1-99, D-65423 Rüsselsheim. Der Widerruf der Einwilligung hat keinerlei Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung auf Grundlage der vor dem Widerruf erteilten Einwilligung.


9. Änderungen der Datenschutzrichtlinie 
Etwaige künftige Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie werden auf dieser Website veröffentlicht. Sie sollten unsere Datenschutzrichtlinie daher regelmäßig auf Änderungen überprüfen.
 

10. Kontakt

Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Deutschland, Telefon: +49 (0)6142 - 911 9800, Montag - Freitag: 08:00 Uhr - 20:00 Uhr. Samstag: 09:00 Uhr - 17:00 Uhr. E-Mail: kontakt@opel-infoservice.de, Geschäftsführer: Michael Lohscheller (Vorsitzender), Frédéric Brunet, Xavier Duchemin, Anke Felder, Christian Müller
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Carlos Tavares
 
Datenschutzbeauftragter:
Opel Automobile GmbH, Datenschutzbeauftragter, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Deutschland. E-Mail: Datenschutz@opel.com
 
Aktualisiert: Mai 2018
 
Die vollständigen Unternehmensangaben entnehmen Sie bitte unseren rechtlichen Hinweisen.